售后客服主管 公司:成都蚂蚁物流有限公司 地点:成都 人数:10

岗位职责:

1.负责团队管理;负责客户查询.异常.投诉电话的接听和处理;

2.第一时间将投诉反馈到调度.中队.质控经理处,便于投诉的快速处理与解决;
3.负责回访客服对我公司服务质量满意度;
4.每天基本服务质量报表的生成.周报.月报的制作;
5.负责其它临时性工作的完成;

6、负责每月计划、总结工作;

基本要求:

1、有三年以上客服岗位工作经验,有客服主管经验优先。
2、男女不限,普通话标准,声音甜美;
3、电脑操作熟练,会使用基础办公软件、数据分析能力较强者优先;
4、耐心、细致、性格外向
5、领导能力强;



申请职位请将简历发送至邮箱:hanxinyi@chinaant.com